Retail manager atau manajer toko memiliki peran penting dalam sebuah bisnis ritel. Mereka bertanggung jawab untuk memastikan operasional harian toko berjalan lancar dan efisien, mengelola staf dan inventori, serta mencapai target penjualan dan keuntungan.
Menjadi seorang retail manager tidak mudah tapi juga sangat menantang dan menyenangkan. Karir ini sangat cocok untuk Anda yang memiliki passion di dunia pemasaran dan penjualan ritel.
Panduan lengkap ini dibuat khusus untuk membantu pemula yang tertarik untuk menjadi retail manager. Anda akan mempelajari apa saja persiapan yang diperlukan, tips melamar kerja, hingga cara sukses mengelola toko ritel.
Mari simak panduan lengkap reviewgan berikut ini!
Apa Itu Retail Manager?
Seorang retail manager, atau yang juga disebut manajer toko, adalah sosok yang mengawasi dan mengkoordinir seluruh operasional sebuah gerai toko ritel.
Tugas utama retail manager antara lain:
- Mengelola staf dan inventori toko
- Memastikan display produk rapi dan menarik
- Mencapai target penjualan dan laba toko
- Menyusun strategi pemasaran yang efektif
- Melakukan analisis tren penjualan
- Membina hubungan baik dengan pemasok
Seorang retail manager biasanya memiliki jam kerja yang fleksibel dan sangat bergantung pada jam operasional toko. Di hari biasa, jam kerja berkisar antara 8-12 jam sehari. Sedangkan di musim ramai seperti liburan atau festival, retail manager bisa bekerja lebih dari 12 jam per hari.
Seringkali retail manager harus bekerja di akhir pekan dan hari libur untuk memastikan toko tetap beroperasi dengan baik. Meski menuntut, karir di industri ritel ini juga sangat menjanjikan dengan potensi penghasilan yang besar.
Persiapan Menjadi Retail Manager
Ada beberapa hal yang harus Anda persiapkan sebelum merintis karir sebagai retail manager:
Pendidikan dan Pelatihan
Beberapa pendidikan dan pelatihan yang direkomendasikan antara lain:
- Manajemen bisnis atau manajemen ritel
Ini adalah jurusan yang paling relevan. Anda akan mempelajari strategi pemasaran ritel, manajemen inventori, sumber daya manusia, dan lainnya. - Pemasaran
Jurusan pemasaran memberikan fondasi yang kuat terkait strategi pemasaran dan analisis konsumen. - Akuntansi
Pengetahuan akuntansi berguna untuk memahami laporan keuangan toko dan memastikan bisnis tetap profitable.
Secara umum, pendidikan S1 bisnis atau ekonomi sudah cukup memenuhi syarat untuk posisi retail manager. Namun tidak menutup kemungkinan bagi lulusan SMA untuk menduduki posisi ini melalui pengalaman dan pelatihan yang memadai.
Beberapa sertifikasi seperti Certified Retail Manager juga dapat meningkatkan kualifikasi Anda di mata perusahaan ritel.
Pengalaman Kerja
Meski fresh graduate diperbolehkan melamar, beberapa tahun pengalaman di industri ritel tetap dianjurkan. Beberapa posisi yang bisa menjadi batu loncatan antara lain:
- Asisten manajer toko
Bekerja di bawah retail manager untuk mempelajari operasional bisnis. - Staf pemasaran
Mempelajari strategi pemasaran dan promosi produk ritel. - Staf penjualan
Terjun ke lapangan menjual produk untuk memahami perilaku konsumen.
Kemampuan yang Dibutuhkan
Seorang retail manager harus memiliki beberapa kemampuan penting, di antaranya:
Komunikasi
Kemampuan berkomunikasi dengan baik sangat kritikal untuk berinteraksi dengan staf, pemasok, pelanggan, dan pihak manajemen. Retail manager harus bisa menyampaikan ide dan memotivasi timnya.
Pengambilan Keputusan
Sebagai seorang pemimpin, retail manager kerap kali dihadapkan pada situasi yang mengharuskan pengambilan keputusan penting dalam waktu singkat, seperti saat stok produk kosong atau terjadi lonjakan order mendadak. Mampu menganalisis situasi dan mengambil keputusan tegas sangatlah vital.
Manajemen Waktu
Kemampuan untuk mengatur waktu dan mengelola berbagai tugas secara efisien sangat diperlukan mengingat ritme kerja di ritel yang sangat dinamis. Retail manager harus produktif dan terorganisir.
Pemasaran dan Penjualan
Retail manager wajib memahami seluk beluk pemasaran dan penjualan produk ritel. Mereka harus bisa menyusun strategi yang tepat untuk meningkatkan penjualan toko. Ini termasuk riset pasar, analisis tren penjualan, dan penetapan harga.
Kemampuan di atas dapat diasah melalui pendidikan formal maupun pengalaman kerja di lapangan. Pastikan Anda terus mengasah kemampuan selama berkarir sebagai retail manager.
Memulai Karir Sebagai Retail Manager
Bagi Anda yang baru akan memulai karir di industri ritel, ada beberapa tips yang bisa dilakukan:
Posisi Entry-Level
Untuk pemula, Anda bisa mencoba peruntungan dengan melamar posisi entry-level seperti asisten manajer toko atau supervisor toko. Dengan menduduki posisi ini, Anda bisa belajar operational store dan mempersiapkan diri untuk menjadi retail manager.
Jika beruntung, Anda bisa mendapat promosi menjadi retail manager dalam jangka 1-2 tahun saja.
Magang
Magang merupakan cara efektif untuk mendapat pengalaman di industri ritel. Banyak perusahaan ritel besar seperti Matahari Department Store, Hero Supermarket, dan lainnya yang membuka kesempatan magang.
Selain memberikan pengalaman berharga, magang juga bisa dijadikan batu loncatan untuk mendapat pekerjaan tetap di perusahaan tersebut.
Mempersiapkan CV dan Lamaran Kerja
Saat akan melamar kerja sebagai retail manager, pastikan CV dan lamaran kerja Anda menarik dan profesional. Berikut tips membuat keduanya:
Format CV Retail Manager
CV sebaiknya tidak lebih dari 2 halaman. Informasi yang harus ada antara lain:
- Identitas diri
- Pendidikan
- Pengalaman kerja
- Cantumkan pencapaian penting penjualan, keuntungan, inovasi operasional toko
- Pelatihan dan sertifikasi
- Informasi kontak
- Kemampuan teknis seperti penggunaan software ritel
- Kemampuan interpersonal seperti kerja tim, komunikasi, kepemimpinan
Tips Menulis Surat Lamaran Kerja
Beberapa tips menulis surat melamar kerja retail manager:
- Sesuaikan dengan lowongan pekerjaan
- Cantumkan pencapaian karir dan keahlian teknis
- Tekankan kemampuan yang dibutuhkan perusahaan seperti kepemimpinan dan orientasi bisnis
- Hindari salah ketik
- Usahakan tidak lebih dari 1 halaman
- Kirim bersamaan dengan CV
Pastikan surat melamar kerja ritel Anda mampu menonjolkan keunggulan diri dan antusiasme untuk bergabung dengan perusahaan.
Persiapan Interview Kerja
Setelah surat lamaran dan CV Anda berhasil mencuri perhatian HRD perusahaan ritel, tahap berikutnya adalah menghadapi interview kerja.
Agar sukses lolos seleksi, berikut beberapa persiapan interview penting:
Pengetahuan Tentang Perusahaan
Sebelum interview, pelajari profil perusahaan ritel tempat Anda melamar. Pahami nilai-nilai perusahaan, produk yang ditawarkan, pesaing, dan perkembangan terkini dari bisnis mereka.
Menunjukkan antusiasme dan pengetahuan tentang perusahaan akan sangat mengesankan pewawancara.
Jawaban untuk Pertanyaan Umum
Beberapa pertanyaan umum yang mungkin Anda hadapi antara lain:
- Mengapa ingin menjadi retail manager di perusahaan kami?
- Apa tantangan terbesar retail manager?
- Strategi apa yang akan Anda terapkan untuk meningkatkan penjualan?
Pikirkan jawaban-jawaban di atas agar Anda lebih siap dan percaya diri saat interview nanti.
Simulasi Interview
Lakukan simulasi interview bersama teman atau mentor Anda. Ini bisa sangat membantu untuk meningkatkan kesiapan dan kepercayaan diri saat interview sesungguhnya.
Tantangan Menjadi Retail Manager
Meski menjanjikan, karir sebagai retail manager tidaklah mudah. Ada berbagai tantangan yang harus Anda hadapi, di antaranya:
Jam Kerja Panjang
Menjadi retail manager berarti jam kerja Anda akan sangat fleksibel sesuai kebutuhan operasional toko. Termasuk lembur di akhir pekan dan hari libur. Pastikan Anda memiliki dedikasi dan etos kerja yang tinggi.
Banyak Tekanan Memenuhi Target
Beban kerja seorang retail manager cukup berat untuk bisa memenuhi target omzet penjualan dan keuntungan yang ditetapkan manajemen. Konsistensi dan inovasi penjualan sangat dibutuhkan.
Personel Sulit
Manajer toko perlu ekstra sabar dalam berinteraksi dengan beragam tipe personel dari level atas sampai kasir dan petugas kebersihan. Seorang retail manager harus memiliki kemampuan negosiasi dan diplomasi yang baik.
Itulah beberapa contoh tantangan umum yang harus dihadapi seorang retail manager. Pastikan Anda benar-benar memiliki mental yang tangguh!
Cara Mengelola Toko Ritel dengan Baik
Begitu menduduki posisi sebagai retail manager, tugas Anda adalah memastikan pengelolaan operasional toko berjalan prima sehingga bisa mencapai target yang ditetapkan.
Berikut beberapa cara mengelola bisnis ritel dengan baik:
Merchandising
Seni merchandising sangatlah penting agar produk di etalase toko menarik perhatian dan menggugah selera pelanggan untuk membeli. Display produk secara menarik, gunakan dekorasi, dan atur tata letak dengan ergonomis.
Manajemen Inventori
Inventori produk harus selalu terpantau dengan ketat guna menghindari kekurangan atau kelebihan persediaan. Lakukan stock opname secara berkala, dan perbarui data penjualan di software ritel.
Display Produk
Etalase dan papan pajang produk harus selalu tampil fresh dan menarik perhatian. Perbarui dekorasi setiap minggunya agar pelanggan merasa tertarik untuk mampir ke tok Anda.
Layanan Pelanggan
Buat pengalaman berbelanja menjadi menyenangkan dengan memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. Didik staf Anda untuk sigap membantu pelanggan. Investasi dalam senyum dan sapa itu murah tapi berdampak besar!
Terapkan cara di atas dengan konsisten agar reputasi dan kinerja bisnis ritel Anda terus meroket.
Mengelola dan Memotivasi Karyawan
Salah satu tugas penting retail manager adalah mengelola dan memotivasi para karyawan di bawah kepemimpinannya. Anda perlu mendapatkan yang terbaik dari karyawan, sehingga mereka bisa memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan.
Beberapa strategi dalam hal SDM dan motivasi karyawan:
Rekrutmen dan Pelatihan
Pastikan proses rekrutmen karyawan Anda memilih calon-calon berkualitas yang memiliki etos kerja tinggi dan sikap positif. Setelah bergabung, berikan pelatihan yang memadai agar mereka bisa memberikan pelayanan prima.
Evaluasi Kinerja
Secara rutin, lakukan evaluasi kinerja karyawan berdasarkan target dan hasil yang dicapai. Berikan apresiasi berupa bonus atau kenaikan gaji bagi karyawan berprestasi. Sementara yang kinerjanya buruk diberikan peringatan atau pembinaan.
Insentif
Berikan insentif finansial seperti komisi penjualan atau bonus konversi bagi karyawan yang berhasil mencapai target perusahaan. Hadiah berupa liburan juga bisa menjadi cara ampuh memotivasi karyawan.
Dengan karyawan yang solid dan termotivasi, target bisnis Anda akan lebih mudah tercapai. Jangan ragu memberikan penghargaan bagi karyawan berprestasi.
Analisis Laporan Penjualan dan Keuangan
Secara berkala, lakukan analisis terhadap laporan laba rugi toko ritel Anda. Pantau semua komponen biaya seperti sewa, gaji, administrasi, pemasaran, dan lainnya. Pastikan hasil akhirnya masih menguntungkan.
Forecasting
Dengan mempelajari data historis penjualan dan tren industry, Anda bisa membuat perkiraan penjualan ke depan. Ini berguna untuk menyusun target dan menentukan budget operasional toko.
Oleh karena itu, kemampuan ‘baca’ laporan keuangan menjadi syarat wajib untuk menjadi retail manager handal. Kuasai excel dan software analisis data ritel agar pekerjaan Anda lebih mudah.
Analisis Tren Penjualan
Pantau data penjualan baik harian, mingguan, bulanan, dan tahunan. Bandingkan dengan periode sama tahun lalu untuk mendapatkan gambaran tren naik atau turunnya omzet penjualan toko Anda.
Analisis Laba Rugi
Strategi Pemasaran Ritel
Memiliki strategi pemasaran yang jitu adalah kunci sukses meningkatkan penjualan gerai ritel. Beberapa strategi pemasaran efektif antara lain:
Promosi dan Diskon
Jangan ragu menggelar promo besar-besaran di tengah atau akhir tahun untuk mendongkrak penjualan. Diskon tebal pada produk tertentu juga selalu ampuh menarik perhatian konsumen.
Promosikan secara gencar di media sosial agar kampanye diskon makin ramai.
Program Loyalitas Pelanggan
Buat program member bagi pelanggan setia Anda. Berikan poin reward setiap pembelian yang bisa ditukar dengan diskon atau produk menarik lainnya. Ini bisa meningkatkan retention rate pelanggan tok Anda.
Konten Digital
Media sosial seperti Instagram, Facebook, dan TikTok wajib Anda maksimalkan untuk memasarkan produk sekaligus membangun brand awareness toko ritel Anda. Produksi konten menarik secara rutin untuk engage followers.
Terapkan strategi di atas secara kreatif dan Anda pasti bisa memikat banyak pembeli baru ke tokomu!
Mengelola Anggaran Operasional
Menjadi retail manager berarti bertanggung jawab penuh dalam mengelola anggaran operasional gerai ritel agar tetap profitable dan sustainabel.
Beberapa komponen penting yang perlu dikelola dengan baik:
Biaya Sewa dan Utilitas
Komponen pengeluaran terbesar adalah biaya sewa outlet serta tagihan listrik, air, dan internet. Pastikan kewajiban finansial ini selalu terbayar tepat waktu setiap bulannya.
Biaya Gaji Karyawan
Gaji staf dan karyawan juga menjadi komponen pengeluaran cukup besar yang perlu dikelola dengan hati-hati. Tentukan jumlah karyawan sesuai kebutuhan agar tidak terjadi pembengkakan biaya Gaji.
Biaya Pemasaran
Biaya promosi, digital marketing, pameran, dan lainnya perlu dianggarkan secara cermat. Ukur efektivitas setiap kampanye pemasaran Anda agar budget bisa dialokasikan ke program yang paling menguntungkan.
Dengan menerapkan prinsip hemat namun berkualitas dalam mengelola keuangan, keuntungan bisnis ritel Anda pasti akan melonjak naik.
Membina Hubungan Baik dengan Pemasok
Seorang retail manager perlu membina hubungan baik dengan para pemasok produk ritelnya. Tanpa dukungan pemasok, operasional toko Anda tidak akan berjalan mulus.
Beberapa tips berhubungan dengan pemasok:
Negosiasi Harga dan Syarat
Sebagai big buyer, Anda memiliki posisi tawar yang kuat untuk menegosiasikan harga produk dan syarat pembayaran dengan pemasok. Dapatkan harga khusus dan tempo pembayaran yang panjang.
Evaluasi Kinerja
Secara berkala, lakukan evaluasi kinerja pemasok dalam hal ketepatan waktu pengiriman, kualitas produk, dan layanan purna jual. Beri penghargaan atau punishment sesuai hasil evaluasi.
Kontrak Distribusi
Ikat pemasok dalam kontrak distribusi jangka panjang agar persediaan barang di toko Anda stabil. Sebagai gantinya, Anda bisa memberikan komitmen pembelian dalam jumlah tertentu.
Jalin komunikasi yang intensif dengan account manager pemasok untuk menjamin kelancaran pasokan produk ke tokomu.
Perencanaan Pengembangan Bisnis
Setelah merintis sebuah gerai ritel, tentu Anda menginginkan bisnis terus berkembang dan bertumbuh dari waktu ke waktu.
Beberapa strategi pengembangan bisnis ritel yang bisa diterapkan:
Pembukaan Outlet Baru
Jika bisnis di outlet pertama sudah stabil dan menghasilkan keuntungan bagus, Anda bisa mulai berekspansi dengan membuka outlet di lokasi lainnya.
Ekspansi Wilayah Distribusi
Anda juga bisa menjajaki kerja sama dengan marketplace dan toko online lain untuk melebarkan jangkauan penjualan produk ritelmu.
Rencana 5 Tahun
Susun rencana bisnis 5 tahun ke depan. Misalnya dalam 5 tahun mendatang, Anda menargetkan memiliki 10 outlet di 5 kota besar Indonesia.
Pertumbuhan bisnis ritel membutuhkan strategi yang terencana dan eksekusi yang konsisten. Mulailah menyusun langkah jangka panjangmu sekarang juga.
Mengikuti Perkembangan Industri
Sebagai retail manager, Anda perlu senantiasa mengikuti perkembangan terbaru dalam industri ritel baik dari sisi produk, teknologi, hingga model bisnis.
Beberapa hal yang perlu dipantau antara lain:
Tren Produk Baru
Pantau terus tren produk apa saja yang tengah hits di pasar baik lokal maupun global. Segera adopsi dan jual produk tersebut di tokomu agar trafik pengunjung meningkat.
Inovasi Digital Ritel
Dunia ritel tengah mengalami perubahan besar-besaran dengan berbagai inovasi digital seperti self-checkout kasir, program loyalitas berbasis app, hingga big data. Pastikan Anda mengadopsi teknologi terkini agar tak tertinggal oleh kompetitor.
Pesaing Baru
Selalu awasi jika ada toko ritel baru yang buka di area Anda. Analisis apa keunggulan dan kelemahan mereka. Tingkatkan daya saing tokomu agar pelanggan tidak berpaling ke pesaing baru tersebut.
Menjadi retail manager yang sukses berarti Anda harus selalu tanggap dengan berbagai perkembangan di industri ritel baik skala nasional ataupun lokal. Kembangkan jiwa entrepreneur Anda!
Faktor Sukses Menjadi Retail Manager
Setelah mempelajari berbagai kiat dan strategi di atas, berikut beberapa faktor kunci yang menentukan kesuksesan karir Anda sebagai retail manager:
Kepemimpinan
Seorang retail manager harus memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat untuk mengelola staf dan operasional gerai secara efektif guna meraih target penjualan.
Berpikir Strategis
Diperlukan kemampuan berpikir jangka panjang dan menyusun strategi jitu dalam mengembangkan bisnis ritel agar terus tumbuh dan sustainable.
Inovatif dan Adaptif
Dunia ritel sangat dinamis dan penuh persaingan. Anda dituntut untuk terus berinovasi dan beradaptasi mengikuti trend terkini agar tidak ketinggalan oleh kompetitor.
Retail manager yang sukses biasanya memiliki kombinasi sempurna ketiga kemampuan di atas. Evaluasi sejauh mana Anda menguasainya saat ini.
Mencapai Keseimbangan Kerja dan Hidup Pribadi
Menjadi seorang retail manager bisa sangat menyita waktu dan tenaga Anda. Jam kerja yang panjang dan tekanan target cukup membuat keseimbangan hidup menjadi tantangan.
Beberapa cara menjaga keseimbangan kerja dan hidup pribadi:
Mengelola Stres
Teknik relaksasi seperti meditasi dan yoga sangat penting agar Anda bisa mengelola stres sehingga terhindar dari burnout.
Olahraga Teratur
Rutin berolahraga minimal 3 kali seminggu juga dianjurkan untuk menjaga kondisi fisik dan mental yang prima.
Dukungan Keluarga
Bina komunikasi intensif dengan pasangan dan anggota keluarga agar mereka bisa memahami kesibukan Anda sebagai retail manager. Dukungan keluarga sangat berarti bagi kesuksesan karier Anda.
Menjadi retail manager yang hebat berarti Anda juga harus mengelola aspek kesehatan dan kehidupan pribadi dengan baik agar tidak cepat burn out.
Peluang Karir dan Pertumbuhan
Karir di industri ritel bisa sangat menjanjikan jika Anda disiplin dan terus berprestasi. Beberapa posisi tingkat lanjut yang bisa Anda capai antara lain:
Regional Manager
Memimpin dan mengawasi operasional beberapa gerai outlet dalam area regional tertentu.
Direktur Operasional
Menangani manajemen operational seluruh jaringan outlet sebuah perusahaan. Posisi ini berada tepat di bawah CEO.
Wirausaha Ritel
Setelah sukses menjadi retail manager, Anda bisa merintis bisnis ritel sendiri dengan modal serta pengalaman yang telah diperoleh selama ini.
Peluang untuk berkembang di industri ritel sangatlah terbuka lebar. Tinggal seberapa gigih Anda meraihnya.
Memperoleh Sertifikasi Profesional
Untuk meningkatkan kredibilitas dan kompetensi Anda sebagai praktisi ritel, beberapa sertifikasi professional yang bisa diperoleh antara lain:
Sertifikasi Manajemen Ritel Nasional
Sertifikasi ini dikeluarkan oleh National Retail Federation (NRF) yang bermarkas di Amerika Serikat. Program sertifikasinya mencakup Foundation in Retail Management dan Professional Retail Management.
Professional Retail Store Manager (PRSM)
Sertifikasi internasional untuk jenjang manajer toko. PRSM diakui di seluruh dunia yang menjamin kompetensi Anda dalam mengelola operasional toko ritel skala besar.
Dengan memiliki sertifikasi bergengsi di atas, karier Anda sebagai retail manager bisa lebih cepat melesat.
Bergabung ke Asosiasi Industri Ritel
Sebagai jaringan bisnis, bergabung ke asosiasi industri ritel bisa memberikan banyak manfaat bagi karir Anda.
Beberapa contoh asosiasi ritel di Indonesia:
- Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (APRINDO)
- Indonesian Retailers Association (IRA)
Manfaatnya antara lain termasuk pelatihan industri, akses informasi bisnis, sarana lobby pemerintah, hingga koneksi bisnis lintas pemain ritel.
Bergabunglah dengan asosiasi ritel untuk memperkuat posisi tawar Anda sebagai retail manager di tanah air!
Rangkuman: Kunci Sukses Menjadi Retail Manager
Begitulah pembahasan seputar panduan lengkap untuk membangun karir menjadi retail manager, mulai dari persiapan, strategi, hingga peluang pertumbuhan karirnya.
Agar sukses sebagai retail manager, berikut 3 kiat mutlak yang harus Anda kuasai:
Fokus pada Kepuasan Pelanggan
Segala upaya harus ditujukan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pelanggan. Dengan begitu, mereka akan terus berkunjung dan berbelanja di tokomu.
Kelola Tim dengan Baik
Karyawan yang solid dan kompeten sangat menentukan kesuksesan bisnis ritel Anda. Investasikan waktu untuk terus melatih dan memotivasi timmu.
Kuasai Strategi Ritel
Pelajari dan terapkan cara jitu dalam merchandise produk, strategi promosi, manajemen pelanggan, hingga analisis data. Ini kunci utama mendongkrak penjualan toko.
FAQ
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan terkait karir retail manager:
Pertanyaan: Apakah pengalaman dari industri lain bisa dianggap relevan untuk posisi retail manager?
Jawaban: Bisa saja pengalaman dari industri seperti perbankan atau FMCG juga berguna. Yang terpenting adalah Anda pernah mengelola tim dan bisnis dengan target penjualan. Tunjukkan pencapaian karir Anda di CV.
Pertanyaan: Apakah lulusan sarjana wajib memiliki sertifikasi ritel untuk melamar posisi retail manager?
Jawaban: Secara umum tidak diwajibkan, tapi sangat dianjurkan karena bisa meningkatkan kredibilitas Anda di mata perusahaan ritel. Setidaknya sertifikasi dari NRF atau PRSM.
Pertanyaan: Berapa gaji standar yang bisa diperoleh untuk posisi retail manager pemula?
Jawaban: Beragam tergantung skala bisnis dan lokasinya. Namun rata-rata berkisar 8-15 juta rupiah per bulan untuk retail manager pemula di perusahaan menengah ke atas.
